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汽修汽配软件
面临的问题
1.汽車(chē)的市场保有(yǒu)量在上升,但是由于现代汽車(chē)设计能(néng)力和制造技术和材料质量的提升,汽車(chē)的美容维修量没有(yǒu)同比例的上升;但是汽車(chē)维修企业却在大比例增加,竞争加剧
2.维修市场虽然在扩大,但是事实上由于車(chē)型升级换代的变化快,造成了配件种类急剧上升,企业的备件计划及物(wù)流管理(lǐ)压力重重,维修作业的等待时间加長(cháng),客户满意度急剧下降,企业运行成本居高不下;
3.企业管理(lǐ)目标模糊,管理(lǐ)方式匮乏。企业管理(lǐ)者,经营者时时感觉头痛的问题是:新(xīn)生代的企业员工不是那么“容易管理(lǐ)”了,传统的管理(lǐ)方法在目前的企业员工身上失去作用(yòng)了;
4.客户服務(wù)的需求急速提升,对服務(wù)的品质,对服務(wù)的内容期望值越来越高,企业对客户满意度的管理(lǐ)方式和方法异常匮乏,客户满意度低落,客户的忠诚度越来越少,客户流失严重;
方案架构
系统以集团管理(lǐ)為(wèi)手段,借由软件数据的分(fēn)析来维持保有(yǒu)客户数,从软件数据的结果中分(fēn)析出集团管理(lǐ)的改善方案及策略,赋予软件的生命力。
以客户和車(chē)辆信息為(wèi)中心的管理(lǐ)思想,满意度、精准化、利润效率化贯穿系统管控始终。
建立总部核心基础数据車(chē)型、维修项目、精品、配件的统一管理(lǐ)中心
组织架构分(fēn)级可(kě)以分(fēn)到无限级,基本覆盖连锁、办事处、总分(fēn)店(diàn)、加盟等模式
多(duō)级组织数据实时,便于总部随时掌握销售、库存等各项信息,从而合理(lǐ)安排生产和采購(gòu)计划
各區(qū)域数据又(yòu)是一个独立的数据包,方便區(qū)域负责人对本區(qū)域的管理(lǐ)和决策
应用(yòng)场景
汽車(chē)维修美容连锁企业,汽車(chē)维修厂,汽車(chē)一站式服務(wù)中心、汽車(chē)特约维修站等连锁集团。
1.规范美容服務(wù)流程、明确分(fēn)工;
2.对客户、車(chē)辆、内部员工归档,登记详细信息,并有(yǒu)完善的客户关怀體(tǐ)制;
3.对美容顾问、班组、维修工指定合理(lǐ)激励和考核机制,提高员工工作积极性。
4.规范领料追加流程,对库管、维修工、接待员做好分(fēn)工。
5.三包、保险设专人鉴定,明确责任。
6.设备、工具做领用(yòng)、归还、报损记录。
通过以上管理(lǐ),可(kě)為(wèi)企业提供睿智的洞察力,帮助企业突破垂直边界,从而更好的驾驭风险,实现管理(lǐ)增值。
典型案例
潍坊金诺科(kē)技 石家庄巴斯力商(shāng)贸有(yǒu)限公司
上海志(zhì)驰投资管理(lǐ)有(yǒu)限公司 湖(hú)北金汉通汽車(chē)服務(wù)有(yǒu)限公司
上海神硕信息科(kē)技有(yǒu)限公司 中山(shān)零柒陆零企业管理(lǐ)有(yǒu)限公司
上海蓓华汽車(chē)保养站 天津创新(xīn)动力科(kē)技发展有(yǒu)限公司
陆马牌轮胎贸易(上海)有(yǒu)限公司 河南國(guó)威商(shāng)贸
临泉百福莱名車(chē)生活馆 六安靓美佳汽車(chē)用(yòng)品
太和君博名車(chē)汇 芜湖(hú)國(guó)豪車(chē)友俱乐部
芜湖(hú)鑫晟汽車(chē)服務(wù)中心 美車(chē)源汽車(chē)养护中心
泸州市鼎驰汽車(chē)快修美容 大连锐翼思高端汽車(chē)游艇养护中心
天天炫酷汽車(chē)美容中心 南宁市固特异轮胎驰加店(diàn)
爱車(chē)驿站 快車(chē)道精工养車(chē)会馆
路凯汽車(chē)美容中心 朋友之家汽車(chē)美容养护中心
三洋汽車(chē)装饰 众信汽車(chē)美容养护中心
新(xīn)诺車(chē)饰 乐平护航者汽車(chē)美容
南昌变形金刚汽車(chē)美容会所 南昌鸿浩本田丰田汽車(chē)专修中心
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我们优势
按照八大流程、13项管控节点进行流程管理(lǐ)
智能(néng)透明車(chē)间,实现业務(wù)推进、调度安排、客户共享
帮助企业建立维修技术档案数据
帮助企业建立保有(yǒu)服務(wù)車(chē)辆的生命周期分(fēn)析
智能(néng)业務(wù)提醒和追溯
售后报表分(fēn)析:进厂台次、客户活跃度、忠诚度、客户贡献分(fēn)析、项目分(fēn)析、用(yòng)料分(fēn)析……
灵活丰富的扩展接口应用(yòng)(微信、app、原厂保养建议、呼叫中心等)
专业的面对面使用(yòng)培训服務(wù)
7*8小(xiǎo)时售后服務(wù)
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